Perguntas

Freqüentes

Perguntas frequentes sobre o funcionamento do sistema

 

Tempos de resposta da denuncia?
Não é possível dizer-lhe exatamente o tempo que vai demorar-se a solução duma denúncia.
 

Como adicionar mais dados a minha denúncia?
Se você desejasse acrescentar a informação da sua denúncia pode deixá-la com nossos operadores.
 

Como fazer o cancelamento de minha denúncia?
As denúncias não podem ser canceladas, já que o seguimento delas é imediato.
 

É necessário deixar meu nome para fazer uma denúncia?
É opcional, ao tempo de você introduzir uma denúncia, o sistema permite manter o anonimato do denunciante, somente faça a seleção com a opção desejada no campo de captura correspondente no caso de fazer a denúncia pelo sitio de internet; em caso de fazê-la pelo telefone, diga que não deseja proporcionar seu nome.
 

 

Não tenho recebida uma resposta, que é o que preciso fazer?
Nós aconselhamos-lhe entrar em contacto com os nossos operadores telefônicos aos números de atenção para obter uma resposta personalizada, já que pela quantidade de denúncias y a prioridade das mesmas, os tempos de resposta são variáveis.
 

Qual é o horário para fazer uma denúncia pelo telefone?
Nosso horário de atenção telefônica é da segunda-feira até sexta-feira de 8:00 às 22:00 Hrs.
Lembre também que pode deixar sua denuncia em nosso correio de voz as 24 hrs os 365 dias do ano.